Preguntas más comunes
Preguntas y respuestas relacionadas a servicios, costos, matrícula, prórroga, pagos y facturas, entre otras.
Pagos y Facturas
El balance de una factura se puede deber a uno de los siguientes conceptos:
- Prórroga de Matrícula
- Matrícula – balance pendiente
- Matrícula – no cubierta por beca (por pago parcial de beca o porque la concesión final está sin trabajar)
- Matrícula – no cubierta por auspiciador
- Matrícula – por cancelación de exención o auspiciador
- Matrícula – Créditos no-conducentes a grado y no autorizados para cobrar de la beca
- Multas de tránsito
- Residencias
- Sobrepago de beca
- Cheques devueltos
- Recargos pendientes
Para conocer exactamente cuál es el concepto refiérase a nuestra Oficina, a las extensiones antes indicadas. Dé importancia a un mismo balance o a un balance que se multiplica y que se le facture en más de una ocasión.
Puede realizar su pago de matrícula o prórroga en cualquier sucursal del Banco Popular con la presentación de la factura que se envía por correo. También puede pagar a través de la página del Recinto (www.uprrp.edu/registrador), seleccionando Pago por Internet. Para cualquier información relacionada con su factura puede contactarnos por el teléfono 787-764-0000, extensiones 84286 ó 84289, por fax al 787-772-1428. Nuestras direcciones son las siguientes: física – Plaza Universitaria – Torre Central, segundo piso, y postal – UPR, Recinto de Rio Piedras, Oficina de Recaudaciones, Apartado 23315, San Juan, PR 00931-3315.
Si recibe una factura cobrando el total de la matrícula puede significar que no se haya otorgado una concesión final de beca y en ese caso debe ver al Oficial de Asistencia Económica que le corresponde. Si el cobro es parcial puede ser que tenga créditos clasificados como no-conducentes a grado y no haya autorizado el descuento de los mismos de la beca. El balance pendiente puede ser también, por condiciones posteriores al proceso de otorgación de beca. En estos últimos casos el estudiante debe cubrir el balance con los pagos mensuales de beca. No se efectúa un segundo descuento del costo de matrícula de la beca, aún cuando haya resuelto la clasificación de los cursos. Por tanto, cualquier balance por concepto de créditos no conducentes, después del pago de beca, deberá ser pagado por el estudiante.
Si la exención de matrícula no está procesada en el Sistema puede deberse a varios factores: el estudiante no entregó el documento aprobado durante el proceso de matrícula o no hemos recibido la exención aprobada por la oficina responsable. En estos casos el estudiante debe hacer la gestión pertinente con la oficina correspondiente y/o con nuestra oficina.
Debe entregar los documentos de beca, exención y/o auspiciador a tiempo según las fechas estipuladas en la unidad correspondiente. Refiérase a cada unidad para verificar las fechas límites por semestre.
Los cursos sólo se cancelan por programación cuando en el expediente no aparece pagos o métodos de pago a favor el estudiante. Esto es, si no tiene concesión preliminar de beca, exención, auspiciador, pago de reservación y/o pago regular de matrícula. De aparecer cualquiera de éstos, el estudiante debe solicitar la cancelación de los cursos en la facultad o a través de la Oficina del Registrador, durante las fechas estipuladas en calendario para esto. Es importante seguir las instrucciones que ofrecen tanto la Oficina del Registrador como nuestra oficina, durante cada proceso de matrícula.
Si usted ha cambiado de dirección y no lo ha notificado a la Sección de Información de la Oficina del Registrador, toda comunicación, incluyendo facturas, notas, cheques de beca, etc., continuarán llegando a la última dirección indicada en sistema. Debe visitar inmediatamente dicha sección del Registrador para corregir su dirección. Otra razón de no llegarle la factura en un caso de nuevo ingreso, sería documentos faltantes en el área de servicios médicos.
La Oficina de Recaudaciones tiene acceso limitado a cierta información relacionada con beca. Sin embargo, preguntas relacionadas a la concesión de beca o al pago de beca deberán hacerse directamente a la Oficina de Asistencia Económica Programática o a la Oficina Fiscal de Asistencia Económica, respectivamente.
Prórroga
Los requisitos son los siguientes: seis (6) créditos sub-graduados o tres (3) graduados.
La prórroga consiste en diferir los costos de matrícula en dos, tres, cuatro y cinco plazos. Esto sólo aplica a créditos solamente. El primer plazo incluye una parte del total de los créditos y laboratorios (la mitad, una tercera parte, una cuarta parte o una quinta parte, según sea el caso), más todas las cuotas correspondientes (facilidades, tecnología, plan médico). Este debe pagarse en o antes del último día de pago de matrícula. Las otras partes se pagan en los plazos adicionales. Los créditos de Bellos Oficios, la continuación de Tesis, los exámenes de grado y los cursos de oyente no se prorrogan. La solicitud para acogerse a prórroga se consigue a través de portal MIUPI y en el Centro de Matrícula cuando es período de matrícula. Si el semestre anterior se benefició de prórroga, el sistema automáticamente le otorga la prórroga para el próximo semestre. Si no desea acogerse a prórroga, debe notificarlo en el portal MIUPI.
Se establece y publica un calendario con las fechas de plazos de prórroga tanto en la página del Recinto en Internet (www.uprrp.edu) como en los tablones de edictos de las diferentes facultades y en la Oficina de Recaudaciones. Debe estar atento a estos anuncios.
Una vez que se haya recibido un pago para la prórroga, o han surgido cualquier cambio, se le hará el ajuste correspondiente a la matrícula automáticamente.
Exención
La mayoría de las exenciones requieren carga académica completa (12 créditos si es sub-graduado y 8 créditos si es graduado) para cualificar a las mismas. Entre éstas están las correspondientes al Decanato de Estudiantes (ej. Coro, Estudiantes Orientadores, Atletas, etc.), Matrícula de Honor e Hijos de Empleados de la UPR. En todos los casos los estudiantes deberán tener 12 créditos sub-graduados u 8 créditos graduados, después del período del 50 por ciento de reembolso.
Lugar: Oficina de Veteranos, en el área del Registrador con la Sra. Rebeca Cruz.
Veterano: Cubre 100% matrícula
Hijos y Cónyuges de Veteranos: Cubre el 50% de la matrícula
Luego de que la Oficina de Veterano complete la autorización, tiene que entregar el mismo a la Oficina de Recaudaciones o en tiempo de matrícula en los distintos centros de matrícula ubicados en el Recinto.
Costos
| CONCEPTO | BA | MA | PHD |
| READMISIÓN | 35.00 | 35.00 | 35.00 |
| READMISIÓN TARDÍA | 52.50 | 52.50 | 52.50 |
| CUOTA DE GRADUACIÓN | 80.00 | 80.00 | 80.00 |
| DUPLICADO DE DIPLOMA | 13.00 | 13.00 | 13.00 |
| CAMBIO DE FACULTAD O RECLASIFICACIÓN | 20.00 | 20.00 | 20.00 |
| MATRÍCULA TARDÍA | 20.00 | 20.00 | 20.00 |
| PERMISO ESPECIAL | 20.00 | 20.00 | 20.00 |
| TRANSCIPCIÓN DE CRÉDITOS | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
| CERTIFICACIÓN ESPECIAL | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
| TRASLADOS SUBGRADUADOS ENTRE UNIDADES UPR | 25.00 | 25.00 | 25.00 |
| TRASLADOS SUBGRADUADOS ENTRE UNIDADES (FECHA TARDÍA) | 37.50 | 37.50 | 37.50 |
Servicios
Primero debe verificar si tiene alguna deuda con la Universidad y saldar la misma (Certificación 101, 2000-2001) ya que no está autorizado ofrecer servicios a quienes tengan deuda en el Recinto. Luego, solicitar el formulario correspondiente en la Oficina del Registrador o completar la forma electrónica y pagar la cantidad de $5.00 por copia en nuestra Oficina. Finalmente entregar el formulario pagado, a la Oficina del Registrador para procesar.
La Certificación 101, 2000-2001 de la Junta de Síndicos, establece que NO se le dará servicio a la persona que mantenga un balance pendiente con la Universidad de Puerto Rico. Debe saldar el balance de su deuda para así poder recibir cualquier servicio.
Horario regular 8:00 – 12:00 m y 1:00 – 3:30 p.m. para efectuar pagos Horario regular 8:00 – 12:00 m y 1:00 – 4:30 p.m. Sección Administrativa Horario extendido Lunes y Martes de 8:00 a.m. a 6:30 p.m. Este horario entra en vigencia desde el primer día de clases hasta el último día de clases en cada semestre.
El contrato de la universidad y la compañía de seguro médico establecen que todas las altas, cancelaciones o ajustes en las cubiertas deben efectuarse durante el proceso de matrícula, a más tardar durante el período de cambios con derecho al 100% de reembolso). Estas fechas las publica la Oficina del Registrador antes de cada proceso de matrícula.
Nuestra oficina certifica esta información y para ello debe llenar una solicitud y pagar $1.35 en nuestra oficina. Luego, la certificación se le envía por correo a la dirección que usted tenga en el sistema.
Matrícula
Los estudiantes deben presentar una carta de autorización de la agencia o compañía antes o durante el proceso de pago de matrícula del Recinto. La carta debe ser en papel oficial o timbrado de la agencia o compañía y tiene que identificar al estudiante, los conceptos y cantidades autorizadas y la persona y dirección a la que se enviará la factura. No se aceptan como autorización de pago, cartas de la agencia indicando que la autorización está en proceso.
Si es durante el período de cambios al 100%, se reembolsa la totalidad de lo que haya pagado por créditos matriculados solamente. Este periodo usualmente dura los primeros tres días de clases. Luego de este, hay un periodo de cambios con derecho al reembolso del 50% de los créditos matriculados. El otro 50% más las todas las cuotas son responsabilidad del estudiante. Si se da de baja posterior a este periodo, es responsable de la totalidad del costo de la matrícula, o sea, no tiene derecho a reembolso alguno.
Los reembolsos se comienzan a procesar una vez concluye el período del 50% de reembolso y que la Oficina de Asistencia Económica Programática trabaje la concesión final de beca. Estos se envían por correo o por depósito directo. Es importante que el estudiante mantenga al día la información de su cuenta bancaria en el sistema. De ésta haber cambiado, debe notificarlo de inmediato a la Oficina Fiscal de Asistencia Económica.